من فنون القيادة.
1) فن إصدار الأوامر:
• هل الأمر ضروري, وهل تملك حق إصداره "صلاحيات" لهؤلاء الأشخاص "إشراف".
• الغاية من الأمر سياسة الرجال والاستفادة من قدراتهم, وليست الغاية منه استعراضية.
• عيّن الشخص المسؤول بعد إصدار الأمر مباشرة, وحدّد الوقت المتاح, وحدد المساعدين.
• ليكن أمرك واضحاً, كاملاً, موجزاً, دقيقاً, وكن واثقاً من نفسك عند إصداره.
2) فن الاتصال:
نحن أحوج ما نكون إلى دورة موسعة عن فن الاتصال قبل الشروع في الحديث عن القيادة.
• من أهم مهارات الاتصال: الإنصات حيث يعد الإصغاء للموظفين وإعلامهم بما يدور أفضل الطرق لإغلاق فجوة الالتزام ولجعلهم يشعرون بالانتماء.
• تضمنت إحدى الدراسات الحديثة قواعد للاتصال الناجح أدرجتها تحت الكلمة الإنجليزية (Human Touch) أي اللمسة الإنسانية على النحول التالي:
1) استمع إليه. H: Hear Him..
2) احترم شعوره. U;Understand his feeling
3) حرك رغبته. M: Motivate his desire
4) قدر مجهوده. A: Appreciate his efforts
5) مده بالأخبار. N: News Him
6) دربه. T: Train Him
7) أرشده. O: Open his eyes.
تفهم تفرده. U: Understand his uniqueness.
9) اتصل به. C: Contact Him.
10 ) أكرمه. H: Honour Him.
3) فن التأنيب:
• اعط الملاحظة الضرورية دون تأخير, ولتكن بنغمة هادئة رزينة.
• أنب ولكن بعد تحري الحقيقة كاملة بملابستها, وتجنب إثارة الجروح السابقة.
• التأنيب الذي لا يتناسب مع الخطأ يعطي نتيجة عكسية.
• أسأل: ما الواجب عليه فعله لتجنب هذا الخطأ مستقبلاً.
4) فن معالجة التذمرات:
تجنب الأوضاع التي تخلق المشكلات.
استقبل الشاكي بالترحاب واستمع إليه ولا ترفض الشكوى مباشرة, ثم استمع إلى وجهة النظر الأخرى.
إذا قررت فعل شيء فأفعله, وإلا وضح للشاكي أسباب حفظ شكواه.
5) فن المكافأة والتشجيع:
• اثن على الأعمال الناجحة, واعترف بإنجازات الأفراد, وشجع معاونيك دوماً.
• عاملهم كخبراء فيما يتقنونه, وتقبل أفكارهم التجديدية.
• لا بد من توطيد "ثقافة الإشادة" داخل مؤسستك.
• كلف المتميزين بأعمال أهم ومسؤوليات أعلى.
• تذكر أنه كم من عبقريات رائعة تحطمت لأنها لم تجد في اللحظة الملائمة رئيساً صالحاً يثني بعدل ويشجع بتعقل ويهتم بطريقة تذكي نار الحماسة.
6) فن المراقبة:
• إن الأمر شيء واحد, ولكن التنفيذ كل شيء, ولا تظهر صفات القائد ومقدرته إلا عند مراقبة التنفيذ.
• على القائد أن يعترف بالأعمال الحسنة, وعليه أن لا يتردد بتوجيه الانتباه نحو الأخطاء.
• إن الاحتكاك مع الحقيقة بكل محاسنها ومساويها يعطي القائد فكرة صحيحة أفضل من مئات التقارير.
7) فن المعاقبة:
• لتكن العقوبة متناسبة مع الذنب والمذنب والظروف المحيطة.
• لا تركز المعاقبين في عمل واحد, فالاجتماع يولد القوة, وقوة الشر هدامة.
• لا تعاقب الرئيس أمام مروؤسيه حتى لا ينهار مبدأ السلطة وتتحطم سلسلة القيادة.
• لا تناقش مشاغباً أمام الآخرين.
• من العقوبة تغيير نوع العمل, اللوم, ترك استثارة المعاقب .. الخ.
فن التعاون مع القادة الآخرين:
• تذكر أن غاية العمل ليست لخدمة أشخاص أو أغراض تافهة وإنما لخدمة مثل عليا يتقاسم الجميع متاعب تحقيقها.
• لا بد من وجود رغبة كبيرة في التفاهم المشترك.
• ليكن نقدك لغيرك من القادة لبقاً في لفظه بناء في غايته.
• لا يكن همك مراقبة أخطاء الآخرين فسوف يضيع عملك.
• لا تترك مجالاً لتفاقم سوء التفاهم على دقائق بسيطة ما دامت الفكرة العامة مشتركة.
القيادة علم وفن ، فهى موهبه من الله يرزقها من يشاء من عبادة ، فاحيانا تشاهد طفلا صغيرا لديه قدرة على قيادة مجموعته
ورئاستها واداره اللعبه وتوزيع الادوار ، وتجد ان الاطفال الاخرين يستمعون اليه وينفذون يامر به بل تجد بانهم ياتون اليه للمشاورة
فى كل صغيرة وكبيرة ، ويجدون الديه الحل فهذا الطفل من علمه القيادة ؟
لاشك ان للوالدين اثر فى تنميه هذه الصفه لديه ، ولكن وجودها فى ذاته موهبه من الله . فهل تملك هذه الصفه وتريد ان تنميها ؟
1. من صفات القائد وسماته ....
القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات وفق اساليب علميه ، فحاول ان تنمى نفسك فى هذا الجانب واقراء كثيرا فى اساليب
اتخاذ القرار ، وهناك دورات تدريبه تعينك فى هذا الجانب
2. قراءة كتب تراجم الزعماء والقادة تفيد كثيرا فى هذا المجال ولكن ليست القراءة العابرة بل القراءة التحليليه , وخير ما تبدا به
قراءة سيرة الرسول صلى الله عليه وسلم لترى العجب فى اسلوبه القيادى مع المسلمين ومع الكفار . ومع الطفل , ومع المراة ، فى السلم وفى الحرب.
3. هناك دورات تدريبه على اشرطه فيديو مثل القيادة د/طارق السويدان بالاضافه الى العديد من اشرطه الكاسيت مثل اشرطه كفاح فياض
فى الادارة و القيادة ..
وكذلك اشرطه نجيب الرفاعى واشرطه جاسم المطوع تنمى هذا الجانب كثيرا، وقد لايكون بعضها خاصا بموضوع القيادة ولكن فى فن
التعامل واساليبه ، لاشك ان القائد الفذ لابد ان تكون لديه قدرة على فن التعامل وادارته
4. تدريب الذات على التصرف كقائد . وليس معنى ذلك التسلط او الترفع بحكم انك تتدرب على القيادة فقد كان صللى الله عليه وسلم
لايعرف بين اصحابه من خدمته لهم وسعيه على فقيرهم وضعيفهم . ولكن القصد التعودعلى التبصر فى الامور وبعد النظر وتحليل الاثار
والعواقب والقدرة على المفاضله بين البدائل الختلفه والقدرة قبل ذلك على ضبط النفس والتحكم فيها.......
وفق الله الجميع لما يحبه ويرضاة...........
• ينظر بعض الباحثين إلى القيادة على أنها (علم وفن). وفي ضوء هذا المفهوم، تعرف بأنها: فن معاملة الطبيعة الإنسانية، أو فن التأثير في السلوك الإنساني لتوجيه جماعة من الناس نحو هدف معين، بأسلوب أو طريقة تضمن طاعتهم وولاءهم وتعاونهم واحترامهم. ولذلك يمكن القول إن القيادة – وفقاً لهذه النظرة – هي فن توجيه الناس والتأثير فيهم .
• وينظر إلى القيادة من الزاوية النفسية على أنها فن تعديل السلوك وتوجيهه في الاتجاه المرغوب.
• في حين ينظر علماء الاجتماع إلى القيادة بأنها: ظاهرة اجتماعية تستوجبها ظروف المجتمع ومتطلباته. فالوجود المشترك لشخصين أو أكثر يولد الحاجة إلى ضبط العلاقات وتنظيمها في أثناء التفاعل المستمر بينهم، فيتولى أحدهم القيادة بشكل دائم أو مؤقت. وعلى هذا الأساس تعد القيادة نوعاً من أنواع التفاعل الاجتماعي الذي يتم بين القائد والمرؤوسين؛
• ولقد حرص الإسلام على تأكيد أهمية العلم كمقوِّم من المقومات القيادية الواجب توافرها في القائد الإداري .
• ويمكننا أن نقول إن العلم، كمقوم قيادي، هو اكتساب ومداومة تنمية القائد الإداري للمعارف والمعلومات والمهارات والاتجاهات العامة والخاصة التي تعينه على القيام بمسؤولياته القيادية بكفاءة وجدارة .
• الشاهد:
• يقول الرسول صلي الله عليه وسلم في هذا الصدد: « من سلك طريقاً يلتمس فيه علماً سهل الله له طريقاً إلى الجنة »، ويقول عليه الصلاة والسلام أيضاً: « طلب العلم فريضة على كل مسلم ومسلمة » و«من خرج في طلب العلم فهو في سبيل الله حتى يرجع».
1) فن إصدار الأوامر:
• هل الأمر ضروري, وهل تملك حق إصداره "صلاحيات" لهؤلاء الأشخاص "إشراف".
• الغاية من الأمر سياسة الرجال والاستفادة من قدراتهم, وليست الغاية منه استعراضية.
• عيّن الشخص المسؤول بعد إصدار الأمر مباشرة, وحدّد الوقت المتاح, وحدد المساعدين.
• ليكن أمرك واضحاً, كاملاً, موجزاً, دقيقاً, وكن واثقاً من نفسك عند إصداره.
2) فن الاتصال:
نحن أحوج ما نكون إلى دورة موسعة عن فن الاتصال قبل الشروع في الحديث عن القيادة.
• من أهم مهارات الاتصال: الإنصات حيث يعد الإصغاء للموظفين وإعلامهم بما يدور أفضل الطرق لإغلاق فجوة الالتزام ولجعلهم يشعرون بالانتماء.
• تضمنت إحدى الدراسات الحديثة قواعد للاتصال الناجح أدرجتها تحت الكلمة الإنجليزية (Human Touch) أي اللمسة الإنسانية على النحول التالي:
1) استمع إليه. H: Hear Him..
2) احترم شعوره. U;Understand his feeling
3) حرك رغبته. M: Motivate his desire
4) قدر مجهوده. A: Appreciate his efforts
5) مده بالأخبار. N: News Him
6) دربه. T: Train Him
7) أرشده. O: Open his eyes.
تفهم تفرده. U: Understand his uniqueness.9) اتصل به. C: Contact Him.
10 ) أكرمه. H: Honour Him.
3) فن التأنيب:
• اعط الملاحظة الضرورية دون تأخير, ولتكن بنغمة هادئة رزينة.
• أنب ولكن بعد تحري الحقيقة كاملة بملابستها, وتجنب إثارة الجروح السابقة.
• التأنيب الذي لا يتناسب مع الخطأ يعطي نتيجة عكسية.
• أسأل: ما الواجب عليه فعله لتجنب هذا الخطأ مستقبلاً.
4) فن معالجة التذمرات:
تجنب الأوضاع التي تخلق المشكلات.
استقبل الشاكي بالترحاب واستمع إليه ولا ترفض الشكوى مباشرة, ثم استمع إلى وجهة النظر الأخرى.
إذا قررت فعل شيء فأفعله, وإلا وضح للشاكي أسباب حفظ شكواه.
5) فن المكافأة والتشجيع:
• اثن على الأعمال الناجحة, واعترف بإنجازات الأفراد, وشجع معاونيك دوماً.
• عاملهم كخبراء فيما يتقنونه, وتقبل أفكارهم التجديدية.
• لا بد من توطيد "ثقافة الإشادة" داخل مؤسستك.
• كلف المتميزين بأعمال أهم ومسؤوليات أعلى.
• تذكر أنه كم من عبقريات رائعة تحطمت لأنها لم تجد في اللحظة الملائمة رئيساً صالحاً يثني بعدل ويشجع بتعقل ويهتم بطريقة تذكي نار الحماسة.
6) فن المراقبة:
• إن الأمر شيء واحد, ولكن التنفيذ كل شيء, ولا تظهر صفات القائد ومقدرته إلا عند مراقبة التنفيذ.
• على القائد أن يعترف بالأعمال الحسنة, وعليه أن لا يتردد بتوجيه الانتباه نحو الأخطاء.
• إن الاحتكاك مع الحقيقة بكل محاسنها ومساويها يعطي القائد فكرة صحيحة أفضل من مئات التقارير.
7) فن المعاقبة:
• لتكن العقوبة متناسبة مع الذنب والمذنب والظروف المحيطة.
• لا تركز المعاقبين في عمل واحد, فالاجتماع يولد القوة, وقوة الشر هدامة.
• لا تعاقب الرئيس أمام مروؤسيه حتى لا ينهار مبدأ السلطة وتتحطم سلسلة القيادة.
• لا تناقش مشاغباً أمام الآخرين.
• من العقوبة تغيير نوع العمل, اللوم, ترك استثارة المعاقب .. الخ.
فن التعاون مع القادة الآخرين:• تذكر أن غاية العمل ليست لخدمة أشخاص أو أغراض تافهة وإنما لخدمة مثل عليا يتقاسم الجميع متاعب تحقيقها.
• لا بد من وجود رغبة كبيرة في التفاهم المشترك.
• ليكن نقدك لغيرك من القادة لبقاً في لفظه بناء في غايته.
• لا يكن همك مراقبة أخطاء الآخرين فسوف يضيع عملك.
• لا تترك مجالاً لتفاقم سوء التفاهم على دقائق بسيطة ما دامت الفكرة العامة مشتركة.
القيادة علم وفن ، فهى موهبه من الله يرزقها من يشاء من عبادة ، فاحيانا تشاهد طفلا صغيرا لديه قدرة على قيادة مجموعته
ورئاستها واداره اللعبه وتوزيع الادوار ، وتجد ان الاطفال الاخرين يستمعون اليه وينفذون يامر به بل تجد بانهم ياتون اليه للمشاورة
فى كل صغيرة وكبيرة ، ويجدون الديه الحل فهذا الطفل من علمه القيادة ؟
لاشك ان للوالدين اثر فى تنميه هذه الصفه لديه ، ولكن وجودها فى ذاته موهبه من الله . فهل تملك هذه الصفه وتريد ان تنميها ؟
1. من صفات القائد وسماته ....
القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات وفق اساليب علميه ، فحاول ان تنمى نفسك فى هذا الجانب واقراء كثيرا فى اساليب
اتخاذ القرار ، وهناك دورات تدريبه تعينك فى هذا الجانب
2. قراءة كتب تراجم الزعماء والقادة تفيد كثيرا فى هذا المجال ولكن ليست القراءة العابرة بل القراءة التحليليه , وخير ما تبدا به
قراءة سيرة الرسول صلى الله عليه وسلم لترى العجب فى اسلوبه القيادى مع المسلمين ومع الكفار . ومع الطفل , ومع المراة ، فى السلم وفى الحرب.
3. هناك دورات تدريبه على اشرطه فيديو مثل القيادة د/طارق السويدان بالاضافه الى العديد من اشرطه الكاسيت مثل اشرطه كفاح فياض
فى الادارة و القيادة ..
وكذلك اشرطه نجيب الرفاعى واشرطه جاسم المطوع تنمى هذا الجانب كثيرا، وقد لايكون بعضها خاصا بموضوع القيادة ولكن فى فن
التعامل واساليبه ، لاشك ان القائد الفذ لابد ان تكون لديه قدرة على فن التعامل وادارته
4. تدريب الذات على التصرف كقائد . وليس معنى ذلك التسلط او الترفع بحكم انك تتدرب على القيادة فقد كان صللى الله عليه وسلم
لايعرف بين اصحابه من خدمته لهم وسعيه على فقيرهم وضعيفهم . ولكن القصد التعودعلى التبصر فى الامور وبعد النظر وتحليل الاثار
والعواقب والقدرة على المفاضله بين البدائل الختلفه والقدرة قبل ذلك على ضبط النفس والتحكم فيها.......
وفق الله الجميع لما يحبه ويرضاة...........
• ينظر بعض الباحثين إلى القيادة على أنها (علم وفن). وفي ضوء هذا المفهوم، تعرف بأنها: فن معاملة الطبيعة الإنسانية، أو فن التأثير في السلوك الإنساني لتوجيه جماعة من الناس نحو هدف معين، بأسلوب أو طريقة تضمن طاعتهم وولاءهم وتعاونهم واحترامهم. ولذلك يمكن القول إن القيادة – وفقاً لهذه النظرة – هي فن توجيه الناس والتأثير فيهم .
• وينظر إلى القيادة من الزاوية النفسية على أنها فن تعديل السلوك وتوجيهه في الاتجاه المرغوب.
• في حين ينظر علماء الاجتماع إلى القيادة بأنها: ظاهرة اجتماعية تستوجبها ظروف المجتمع ومتطلباته. فالوجود المشترك لشخصين أو أكثر يولد الحاجة إلى ضبط العلاقات وتنظيمها في أثناء التفاعل المستمر بينهم، فيتولى أحدهم القيادة بشكل دائم أو مؤقت. وعلى هذا الأساس تعد القيادة نوعاً من أنواع التفاعل الاجتماعي الذي يتم بين القائد والمرؤوسين؛
• ولقد حرص الإسلام على تأكيد أهمية العلم كمقوِّم من المقومات القيادية الواجب توافرها في القائد الإداري .
• ويمكننا أن نقول إن العلم، كمقوم قيادي، هو اكتساب ومداومة تنمية القائد الإداري للمعارف والمعلومات والمهارات والاتجاهات العامة والخاصة التي تعينه على القيام بمسؤولياته القيادية بكفاءة وجدارة .
• الشاهد:
• يقول الرسول صلي الله عليه وسلم في هذا الصدد: « من سلك طريقاً يلتمس فيه علماً سهل الله له طريقاً إلى الجنة »، ويقول عليه الصلاة والسلام أيضاً: « طلب العلم فريضة على كل مسلم ومسلمة » و«من خرج في طلب العلم فهو في سبيل الله حتى يرجع».
